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服務政策
一、服務宗旨
我們秉承“客戶至上，服務爲本”的核心理念，致力於通過專業、高效、貼心的服務，滿足客戶需求，超越客戶期望，建立長期信任的合作關係。
二、服務範圍
產品支持：提供產品諮詢、安裝指導、使用培訓及技術升級服務。
售後服務：包括故障排查、維修保養、退換貨處理及質量保證。
客戶關懷：定期回訪、滿意度調查及節日問候，增強客戶粘性。
定製化服務：根據客戶需求提供個性化解決方案（如企業定製、專屬服務等）。
三、服務承諾
響應時效
電話/在線諮詢：工作日[具體時間，如9:00-18:00]內[具體分鐘數，如30分鐘]內響應。
緊急故障報修：2小時內響應，24小時內提供解決方案（特殊情況除外）。
服務質量
服務人員均通過專業培訓並持證上崗，確保服務規範、技術過硬。
使用原廠配件或符合標準的替代品，保障維修質量。
透明溝通
服務前明確告知服務內容、費用及流程，無隱形收費。
定期向客戶反饋服務進度，確保信息透明。
隱私保護
嚴格遵守數據安全法規，未經客戶授權不泄露任何個人信息或業務數據。
